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Servicio de referencia : una propuesta integradora

Irma Luz GARCIA ; Mercedes PORTUGAL
Buenos Aires : ALFAGRAMA , 2009

Antecedentes históricos y definiciones conceptuales Planificación y organización del servicio de referencia Estudio de la comunidad y estudio de usuarios Desarrollo de la colección de referencia Colección de referencia Marketing Entrevista de re[...]

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