Información del autor
Refinar búsqueda
Documentos disponibles de este autor (1)
Refinar búsqueda
texto impresoAcerca de este libro. Primero lo primero: ¿para quién es este libro? Algunas aclaraciones sobre terminología. Introducción. ¿Por qué este tema es importante? ¿De qué hablamos cuando hablamos de "cliente"? Mitos sobre experiencia del client[...]
