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Monografía: texto impreso

Evaluación de bibliotecas : un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad / Oscar ARRIOLA NAVARRETE

Etiquetado

Título :	Evaluación de bibliotecas : un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Oscar ARRIOLA NAVARRETE (autor)
Mención de edición:	1a. ed.
Lugar-Editorial-Fecha:	México D. F. : ALFAGRAMA, 2006
Colección:	Biblioteca Alfagrama / dirigida por Pablo A. Somma
Descripción física:	128 p.
ISBN:	987-22074-7-X
Nota general:	Prólogo: José Alfredo Verdugo Sánchez. Incluye bibliografía.
Ubicación:	025 A776e
Temas:	ADMINISTRACION DE BIBLIOTECAS - GESTION DE CALIDAD ARRIOLA NAVARRETE, OSCAR - CURRICULUM VITAE EVALUACION DE BIBLIOTECAS EVALUACION DE BIBLIOTECAS - INDICADORES NORMAS ISO 9000 (SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD) NORMAS ISO 9001:2000 (SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD - REQUISITOS) NORMAS ISO 9002 (SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD - REQUISITOS)
Contenido:	La gestión de calidad en la biblioteca desde la perspectiva de las normas ISO Oportunidades y obstáculos para que tenga éxito el sistema de gestión de calidad La normalización para el sistema de gestión de calidad Las normas ISO 9000 para la gestión de calidad Requisitos para un sistema de gestión de calidad, según la ISO 9001 e ISO 9002 : "Cláusulas" o "Criterios" Pilares del sistema de gestión de calidad Procesos de autoevaluación institucional en la educación superior en México y su aplicación en la biblioteca La evaluación de la biblioteca como parte de un sistema de gestión de calidad De la recolección de datos a la toma de decisiones Los indicadores de rendimiento en la evaluación de la biblioteca Indicadores y parámetros extranjeros Estructura del indicador Esquema de indicadores por áreas de actividad Ejemplos de indicadores Indicadores y parámetros nacionales Estructura del indicador Esquema de indicadores por áreas de actividad Ejemplos de indicadores Organizaciones extranjeras que han desarrolllado normas y directrices para la evaluación de bibliotecas Indicadores de rendimiento : una propuesta de modelo Estructura del indicador Esquema de indicadores cualitativos por áreas de actividad Esquema de indicadores cuantitativos por áreas de actividad Indicadores cualitativos Indicadores cuantitativos Conclusiones

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