Título : | Planning, protection and optimization : best practice guide |
Tipo de documento: | texto impreso |
Mención de edición: | 2nd. ed. |
Lugar-Editorial-Fecha: | Brisbane : THE ART OF SERVICE, [2019] |
Descripción física: | 215 p. : il. |
ISBN: | 978-1-74244-183-2 |
Nota general: | Este manual corresponde a ITIL version 3, Service Capability PPO (Planning, Protection and Optimization).
Obra carente de portada, título extraído de la cubierta.
Contiene bibliografía e índice analítico. |
Idioma de publicación : | Inglés |
Ubicación: | 658.05 P712 |
Temas: | TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - ASPECTOS OPERACIONALES TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - MEJORES PRACTICAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - MODELO ITIL TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL
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Resumen: | El objetivo de este material es proporcionar información sobre las mejores prácticas en Gestión de Servicios de Tecnologías de Información, en el marco de los cursos de acreditación ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información).
El ITIL engloba una serie de conceptos y herramientas de gestión de prestación de servicios, principalmente de tecnologías de la información, y las operaciones relacionadas con ellas. |
Contenido: | It service management.
What is ITIL?
Common terminology.
Relationship between the planning, protection and optimization processes and the service lifecycle.
Planning, protection & optimization processes.
Roles and responsibilities for PPO.
Technology considerations.
Implementing planning, protection and optimization processes.
Summary.
Checklist for PPO practices.
Glossary.
Certification.
Answer to review questions. |