Título : | Release, control and validation : best practice guide |
Tipo de documento: | texto impreso |
Mención de edición: | 2nd. ed. |
Lugar-Editorial-Fecha: | Brisbane : THE ART OF SERVICE, 2009 |
Descripción física: | 198 p. : il. |
ISBN: | 978-1-74244-175-7 |
Nota general: | Este material corresponde a ITIL versión 3, Service Capability RCV (Release, Control and Validation).
Obra carente de portada, título extraído de la cubierta.
Contiene bibliografía, glosario e índice analítico. |
Idioma de publicación : | Inglés |
Ubicación: | 658.05 R382 |
Temas: | TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - ASPECTOS OPERACIONALES TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - MEJORES PRACTICAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - MODELO ITIL TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL
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Resumen: | El objetivo de este material es proporcionar información sobre las mejores prácticas en Gestión de Servicios de Tecnologías de Información, en el marco de los cursos de acreditación ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información).
El ITIL engloba una serie de conceptos y herramientas de gestión de prestación de servicios, principalmente de tecnologías de la información, y las operaciones relacionadas con ellas. |
Contenido: | IT service management.
What is ITIL?
Common terminology.
Relationship between release, control and validation processes and the service lifecycle.
Release, control and validation processes.
Roles and responsibilities por RCV.
Technology considerations.
Implementing release, control and validation processes.
Service transition summary.
Review questions.
Checklist for RCV practices.
Certification.
Answer to review questions. |