Service offerings and agreements : best practice g... Catálogo en línea

Biblioteca del Poder Legislativo

Volver a la página de inicio %s...

Monografía: texto impreso

Service offerings and agreements : best practice guide

Etiquetado

Título :	Service offerings and agreements : best practice guide
Tipo de documento:	texto impreso
Mención de edición:	2nd. ed.
Lugar-Editorial-Fecha:	Brisbane : THE ART OF SERVICE, 2010
Descripción física:	208 p. : il.
ISBN:	978-1-74244-176-4
Nota general:	Este material corresponde a ITIL versión 3, Service Capability SOA (Service Offerings and Agreements). Obra carente de portada, datos extraídos de la cubierta. Contiene bibliografía e índice alfabético.
Idioma de publicación :	Inglés
Ubicación:	658.05 S491
Temas:	TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - ASPECTOS OPERACIONALES TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - MEJORES PRACTICAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - MODELO ITIL TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL
Resumen:	El objetivo de este material es proporcionar información sobre las mejores prácticas en Gestión de Servicios de Tecnologías de Información, en el marco de los cursos de acreditación ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información). El ITIL engloba una serie de conceptos y herramientas de gestión de prestación de servicios, principalmente de tecnologías de la información, y las operaciones relacionadas con ellas.
Contenido:	IT service management. What is ITIL? Common terminology. Relationship between the service offerings & agreements processes and the service lifecycle. Service offerings & agreements processes Roles and responsilities for SOA. Technology considerations. Implementing service offerings & agreements processes. Summary. Checklist for SOA practices. Certification. Answers to review questions.

vignette

Inicio

Búsquedas previas

Conectarse

Olvidé mi contraseña

Acerca del catálogo

La base de datos del catálogo de la Biblioteca cuenta con 151392 ejemplares de obras monográficas correspondientes a 98042 títulos y 4139 números de 145 publicaciones periódicas especializadas. La consulta se puede realizar por título, autor, tema, editorial y/o cualquier palabra contenida en el registro bibliográfico

Dirección

Biblioteca del Poder Legislativo

contacto