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Continual service improvement

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Título :	Continual service improvement
Tipo de documento:	texto impreso
Mención de edición:	1st. ed.
Lugar-Editorial-Fecha:	Londres : TSO (THE STATIONERY OFFICE) : OGC (OFFICE OF GOVERNMENT COMMERCE), 2007
Descripción física:	221 p. : il.
ISBN:	978-0-11-331049-4
Nota general:	Contiene apéndices, glosario e índice analítico. Incluye bibliografía.
Idioma de publicación :	Inglés
Ubicación:	658.05 C762
Temas:	TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - MEJORA CONTINUA TECNOLOGIAS DE INFORMACION - SERVICIOS DE GESTION - MODELO ITIL TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL
Contenido:	Service management as a practice. Continual service improvement principles. Continual service improvement processes. Continual service improvement methods and techniques. Organizing for continual service improvement. Challenges, critical success factors and risks. Afterword.

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